Ticket-Portal, Monitoring optional, direkter Ansprechpartner

Nach dem Launch: klarer Betrieb statt E-Mail-Chaos

Go-Live ist der Start des Betriebs, nicht das Ende des Projekts.

Einstieg

Was Sie auf dieser Seite mitnehmen

Websites brauchen danach Pflege: neue Leistungen, Bugfixes, Kampagnen, Zertifikate. Nach Webentwicklung oder Shop-Projekten arbeiten wir über das Ticket-Portal mit Status, Priorität und optionalem Monitoring weiter.

Optional überwachen wir Erreichbarkeit und Zertifikate. Alltags-Content bleibt oft im CMS, strukturelle Changes und Support laufen gebündelt. So bleibt Ihr Auftritt schnell und technisch sauber.

Ticket-Portal: Änderungen mit Kontext statt Chat-Verlauf

E-Mails gehen unter, Screenshots fehlen, niemand weiß, ob etwas schon erledigt ist. Das Ticket-Portal bündelt Anfragen: Betreff, Beschreibung, Anhänge, Priorität. Sie sehen offen, in Arbeit, erledigt. Wir sehen dasselbe, ohne Rätselraten.

Das gilt für Websites aus Webseite erstellen ebenso wie für Shops. Bug melden, Textblock anpassen lassen, neues Modul planen: alles landet nachvollziehbar im System.

Ticket-Portal und CMS als getrennte Arbeitswege

Wartung und Statuschecks nach dem Launch

Monitoring: handeln, bevor Besucher es merken

Optional prüfen wir Erreichbarkeit, Antwortzeiten und SSL-Gültigkeit. Alerts gehen an definierte Kanäle, nicht an zufällige Postfächer. Wenn die Seite nachts ausfällt, soll jemand es wissen, bevor Google und Kunden es tun.

Progvision Ticket-Portal Dashboard mit Status und Aktivität

Monitoring ersetzt kein Performance-Tuning, ergänzt es aber im Betrieb. Plötzliche Latenz kann auf Hosting, Deploy oder Drittanbieter-Skripte hinweisen. Tickets entstehen mit Messwerten, nicht mit Bauchgefühl.

Zusammen mit SEO & Marketing bleiben Sie handlungsfähig: Indexierungsfehler und Ausfälle sind unterschiedliche Signale, beide brauchen klare Prozesse.

Uptime- und SSL-Monitoring auf dem ultrawide Monitor

Wartung: Updates, Sicherheit, Stabilität

Frameworks, Dependencies und Hosting-Patches bewegen sich weiter. Wartung heißt: geplante Updates, Regressionstests auf kritischen Flows, Backups und Rollback-Plan. Nicht alles muss sofort auf bleeding edge, aber Sicherheitslücken dürfen nicht liegen bleiben.

Wir stimmen Wartungsfenster mit Ihrem Geschäft ab. Shop-Hochsaison und Kampagnenstarts sind keine Zeit für experimentelle Deploys. Dokumentation im Ticket-Portal hält fest, was wann geändert wurde.

Support: ein Ansprechpartner, klare Erwartungen

Support heißt bei uns nicht anonyme Hotline. Sie kennen das Team, das gebaut hat. Kevin Münch und Progvision bleiben erreichbar über Portal und Kontakt, mit realistischen Reaktionszeiten, die wir im Vertrag benennen.

Progvision Ticket-Detail mit Nachrichtenverlauf und Status

Kleine Fragen zur CMS-Pflege klären wir gern kurz. Wenn es Code braucht, wird es Ticket. Diese Grenze schützt vor Scope-Creep und hält Antworten ehrlich.

Notfälle definieren wir vorher: Shop offline, Formular tot, Phishing auf Domain. Dann zählt Priorität, nicht wer zuletzt geschrieben hat. Alles andere läuft geordnet durch die Warteschlange.

Weiterentwicklung: vom Bugfix zum neuen Modul

Websites wachsen: neue Landingpage, zweite Sprache, Integration zu CRM, erweitertes FAQ. Jedes Feature bekommt Scope, Festpreis oder Schätzung im Ticket, bevor entwickelt wird.

Feature-Roadmap und Kanban nach dem Launch

Shop-Teams planen Conversion-Tests, Payment-Anpassungen oder ERP-Schnittstellen oft nach dem ersten Release. Auch das läuft über Portal und E-Commerce, damit Website und Shop konsistent bleiben.

SEO-Iterationen koppeln wir an SEO & Marketing: neue Cluster, Schema-Erweiterungen, interne Verlinkung. Technik und Inhalt bleiben im selben Boot.

CMS-Alltag und Tickets: die saubere Trennung

Texte, Bilder, News und Team-Einträge gehören ins CMS, wenn Felder freigegeben sind. Layout-Experimente, neue Komponenten oder Tracking-Umbauten gehören in Tickets.

Diese Trennung hält Marke stabil. Redaktion bleibt schnell, Entwicklung bleibt kontrolliert. Grenzfälle klären wir in der Einweisung: wann Selbsthilfe reicht, wann Progvision eingreift.

Persönlicher Support-Arbeitsplatz mit Ticket-Chat

So starten Sie in den laufenden Betrieb

Nach unseren Projekten ist Portal-Zugang automatisch. Bestandskunden ohne Portal können Kontakt aufnehmen, um Zugang und Kontingente zu klären. Monitoring buchen Sie optional dazu.

Einstieg ins Ticket-Portal nach dem Go-Live

Neue Projekte starten mit Festpreis in der Webentwicklung. Betrieb und Weiterentwicklung sind danach klar getrennt kalkulierbar, ohne versteckte Abos.

Wenn Sie heute noch in der Konzeption sind, lesen Sie parallel Webseite erstellen und CMS. Launch und Betrieb sind ein durchgängiger Prozess, kein Add-on am Rand.

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Lokale Einstiege

FAQ

Häufige Fragen

Ist das Ticket-Portal kostenlos?

Der Zugang nach unseren Projekten ist automatisch. Abrechenbar sind bearbeitete Stunden oder Pakete, transparent im Angebot.

Muss ich Monitoring buchen?

Nein, optional. Sinnvoll, wenn niemand intern Erreichbarkeit und SSL im Blick behalten kann.

Was gehört ins CMS, was ins Ticket?

Freigegebene Inhalte ins CMS. Code, Design, Integrationen und größere SEO-Changes als Ticket.

Wie schnell reagieren Sie auf Tickets?

Reaktionszeiten vereinbaren wir projektbezogen. Notfall-Prioritäten definieren wir vorab für Ausfälle und Sicherheitsfälle.

Kevin Münch · persönlicher Ansprechpartner

Kontakt

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Kostenloses Erstgespräch. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Webseite erstellen oder Online Shop aufsetzen: wir finden den richtigen Weg.

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